Complaint lodgement can be done through the following procedures and modes;/شکایت درج کرانے کا کام مندرجہ ذیل طریقہ کار اور طریقوں کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔

Required documentation for any complaint to register;

کسی بھی شکایت کے اندراج کے لئے ضروری دستاویزات؛

• Complainant Name / شکایت کنندہ کا نام
• Certificate # / سرٹیفکیٹ نمبر
• CNIC # / شناختی کارڈ نمبر
• Contact details of the complainant / شکایت کنندہ کے رابطے کی تفصیلات
• Detailed complaint / تفصیلی شکایت
• Any evidence of the alleged complaint / مبینہ شکایت کا کوئی ثبوت

Mode of communication for lodgment of complaint;

شکایت کے ازالے کے لئےرابطے کا طریقہ؛

• Call on UAN # 111-338-786 (Ext 123, 139, 105) / یو اے این # (Ext: 123, 139, 105) 111-338-786
• Complaint form available online https://dawoodtakaful.com/LodgeComplaint.aspx / شکایت فارم آن لائن دستیاب ہے https://dawoodtakaful.com/LodgeComplaint.aspx
• Whatsapp on (+92 309 666 3456 or +92 300 333 1398) / واٹس ایپ : (+92 309 666 3456 or +92 300 333 1398)
• Email to contactus@dawoodtakaful.com / contactus@dawoodtakaful.com: ای میل
• Mailing address :- office # 1701-A, Saima Trade Towers, I.I Chundrigar Road Karachi. / خط وکتابت کا پتہ: -آفس نمبر 1701-اے، صائمہ ٹریڈ ٹاورز، آئی آئی چندریگر روڈ کراچی۔

Based upon your details provided the Grievance department will send an acknowledgment of the complaint within 2 working days assigning the complaint # to the certificate holder via SMS on the registered number OR Email on the registered email address OR Letter to the registered address.

آپ کی فراہم کردہ تفصیلات کی بنیاد پر کمپلینٹ ڈیپارٹمینٹ دو (۲) ورکنگ دنوں کے اندر شکایت کا جواب بھیجے گا اور رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر رجسٹرڈ نمبر یا ای میل پر ایس ایم ایس یا رجسٹرڈ ایڈریس پر ای میل کے ذریعے سرٹیفکیٹ ہولڈر کو شکایت نمبر تفویض کرے گا۔